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海天精工售后服务怎样?

日期:2014/9/11 14:35:47 人气:2675

海天机床售后服务

1.海天精工服务宗旨:优质高效,精益求精,至诚服务,誉满全球

2.海天精工将尽心尽力为海天机床客户提供优质服务。

3.海天精工服务原则:

1)主动上门服务及时处理问题。

2)对用户的有益建议要积极响应。

3)及时处理客户的来电来函,处处为客户着想。

4)定期做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

5)依法处理质量纠纷。

4.回访制度:

1)电话回访。安装调试完毕后,七个工作日内回访一次,了解服务质量,听取客户意见。

2)实地回访。我司派遣专员不定期全国各地区实地回访客户,了解机床实际使用情况及售后服务质量。

5.售后服务响应时间:省内24小时内服务人员到位,省外48小时内服务人员到位,特殊情况由双方协商确认。

6.售后人员携带《现场服务报告》,由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容,服务态度等。

7.保修期后的海天机床服务仍将由海天精工各地区服务中心提供优质的服务

 海天机床苏州地区服务中心

电话:4009262116  传真:67571306 

邮箱:xjyjc009@126.com

 

 

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